Perguntas Frequentes

Você pode comprar direto no nosso e-shop. Quando você encontrar um item que quer comprar, selecione e então clique em ‘ADICIONAR AO CARRINHO’. Você poderá continuar comprando e adicionando mais itens ao carrinho, ou poderá proceder para “FINALIZAR COMPRA”

A compra também pode ser feita através do WhatsApp, entrando em contato com número: +55 85 98895-9321

Temos um ateliê aberto a visitação em Fortaleza:
Av. Barão de Studart, 207 – Meireles – Fortaleza, CE
E mais de 40 pontos de venda em todo Brasil e alguns Internacionais.

Sim, para encomendar entre em contato com número (85) 9 88959321 em dias úteis, de 8h às 18h. Ou com o e-mail catarina@catarinamina.com.br.
Ah, sua encomenda levará em média 15 dias para ficar pronta, ok? Após a confirmação de pagamento.

Infelizmente não conseguimos fazer encomendas personalizadas, mas você já olhou nosso e-shop? Temos certeza que algum modelo irá te agradar. Também é possível comprar acessórios separados, como alças, cachos, pra que você mesma possa personalizar sua bolsa.

Nossas bolsas são modelos exclusivos desenvolvidos pela designer Celina Hissa em conjunto com as artesãs. Então esse mix de fios é um segredo delas, tá?

Lavar a mão, não colocar na máquina, secar a sombra. (Não colocar na máquina)
Em caso de mofo, realize o seguinte processo:
Prepare uma mistura contendo meio litro de água e meio litro de água sanitária. Molhe um pano com essa mistura e passe por toda a bolsa até tirar todo o mofo. Coloque a bolsa pra secar ao sol.
Para completar a limpeza , use a receita abaixo:
Misture 1 copo de vinagre de álcool e 1 copo de água
Molhe um pano com essa mistura e passe por toda a bolsa. Coloque a para secar ao sol novamente e pronto!

Depende se seu pedido já foi confirmado. Geralmente ele é enviado no dia seguinte ou até no mesmo dia, porém nosso prazo de envio é até 5 dias úteis após o pagamento. Portanto vale a pena entrar em contato por whatsapp (85) 9 88959321 ou e-mail: catarina@catarinamina.com.br. Mas lembre-se, caso sua bolsa já tenha sido enviada não teremos como alterar o pedido.

Entregamos em todo Brasil através dos Correios.
O valor do frete via PAC é grátis. Nesse caso, sua encomenda chega ao destino em um prazo de 7 a 10 dias úteis (pode mudar de acordo com sua localidade).

Caso você opte por uma entrega expressa, oferecemos o serviço de entrega por SEDEX. É cobrado o valor de acordo com seu CEP, e dependendo da localidade a entrega é de até 3 dias úteis.

O prazo para postagem após a confirmação da compra é de até 5 dias úteis.

Você pode acompanhar seus pedidos aqui pelo site, na sua conta. Assim que seu pedido for computado no sistema dos Correios, o código de rastreamento será automaticamente enviado para o e-mail cadastrado na sua compra. Com os seus dados você consegue acompanhar a entrega do pacote. Caso não tenha recebido este e-mail, entre em contato conosco solicitando.

Sim.
Em caso de troca você tem até 30 dias para entrar em contato conosco e enviar o produto gratuitamente para nosso endereço, após o contato por Whatsapp (85) 9 88959321 ou e-mail: catarina@catarinamina.com.br e solicitar o código reverso para envio.
Em média leva 15 dias para envio da nova bolsa, se tivermos o modelo desejado em estoque.

Sim.
Entre em contato conosco para saber se seu pedido já foi enviado e solicitar o estorno.
Após o recebimento a cliente tem até 7 dias para nos informar da desistência e nos enviar novamente, quando recebemos de volta é feito o estorno da compra.

O gift card funciona para quem quer dar um presente legal para alguém, mas prefere deixar a critério do presenteado a escolha do produto, afinal são tantas opções de bolsas lindas, né? Eles possuem prazo de validade de 1 ano. Não podem ser reembolsados ou devolvidos e devem ser usados em uma só compra, não sendo oferecido troco caso o valor do gasto seja inferior ao vale.

Você pode comprar valores fixos (R$79,00 / R$295,00 / R$349 /R$579) pelo site, que contém um código de desconto que vai ser entregue para o presenteado no momento da compra na loja virtual. O código será enviado por e-mail em formato de cartão presente. Você pode imprimir e entregar para a/o sortuda/o em um papel bem bonito.
Se preferir, o e-mail também pode ser enviado diretamente para o presenteado com uma mensagem personalizada por você. 🙂

Você deve acessar o e-shop, escolher o produto ou produtos desejados, informando o código do Gift Card no campo “CUPOM DE DESCONTO” no momento de finalizar a compra.

CARTÃO DE CRÉDITO
Aceitamos pagamentos à vista via cartão de crédito ou em até 3 (três) vezes sem juros. As bandeiras aceitas são Visa, Master, Elo, Diners, American Express e Hipercard. O prazo para aprovação depende do banco e pode ser de até 48h. (Mas normalmente acontece no mesmo dia).
DEPÓSITO BANCÁRIO
Após a escolha dessa opção apareceram os dados bancários para depósito. Aprovação de pagamento após confirmação do depósito em conta.
BOLETO BANCÁRIO
Nosso sistema também pode gerar um boleto bancário automaticamente para você efetuar o pagamento. O boleto é gerado no ato da compra, mas o prazo para aprovação do pagamento pode ser de até 48h.

 

Política de Privacidade

 

Nós, da Catarina Mina, estamos comprometidos em resguardar sua privacidade. O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários de nosso domínio http://catarinamina.com e de que forma esses dados são manipulados e utilizados.

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